在上一篇文章中，YOYOSO韓尚優品為大家分享了門店在挖掘潛在顧客，維護客情關系的方法，主要分析了三點：精準定位客戶需求、增強消費者到店體驗感、實行會員制，今天小YO為大家帶來另外三點，幫助大家全方位了解客戶挖掘、客情維護的痛點及方法。

　　04突出產品賣點

　　顧客是否重復購買，還取決于門店的產品，發掘并放大商品的賣點有利于提高銷售額，能塑造出店鋪獨具一格的特色。所以經營者要突出店鋪和產品的賣點，引導顧客購買。

　　在進購產品時，店主要對市場有精準的把控，緊跟時尚潮流趨勢，選擇消費者喜愛的產品。同時，縮短進貨周期，提高進貨速度，讓顧客每一次來都有新體驗。

　　05服務貼心周到

　　服務的優劣會影響消費者的購買決定，YOYOSO韓尚優品門店的員工要真誠地對待每一個進店的消費者。做到貼心服務、及時服務，不過多服務，給他們留下一個好的印象，從而提升品牌形象。 此外，還可以給會員提供定制化服務，比如在節日的時候發送一些問候語，或是顧客生日時到店消費能夠享有優惠等。這樣能更好地維護好與老顧客的關系，讓他們感受到真誠、貼心，同時還能夠吸引到新的消費者，擴大門店的客戶群。

　　06促銷宣傳推廣

　　促銷活動能有效地挖掘潛在消費者，通過活動的拉攏，更多的消費者愿意參與進來，成為新顧客。在制定活動時，要明確主題，有清晰的促銷目的，以顧客為核心實施相應的策略，抓住消費者的心理，讓他們認可YOYOSO韓尚優品，引起情感上的共鳴。 為了挖掘更多的潛在消費者，要加大宣傳力度，爭取覆蓋到更多的消費群體，擴大影響力。當然，無論是線下宣傳，還是線上推廣，都要提前做好規劃，明確活動要達到的效果，制定一個合理的、可行的策劃。

　　韓尚商學院：門店如何挖掘潛在顧客，維護客情關系?在運營門店的過程中，不僅要維護好與老顧客的關系，還要不斷挖掘潛在顧客。在維持老顧客的基礎上，注意發展新顧客，而不是完全依靠老客戶來維持營業額。只有進店消費的人群越多，忠實顧客不斷增加，品牌才能迸發出無限可能性，長久地經營下去。