YOYOSO韓尚優品以簡約大氣的風格、物美價廉的產品、優質貼心的服務，贏得了人們的喜愛，深受年輕消費者的追捧，也贏得了諸多事業合作伙伴的信任。

　　韓尚商學院：門店如何挖掘潛在顧客，維護客情關系?而在越來越激烈的競爭市場中，想要長久經營，客戶是關鍵。眾所周知，韓尚優品門店和經營模式采用的是薄利多銷形式，想要更多的盈利，就必須擁有更多的顧客。

　　所以，顧客是經營的重點，店鋪定位、產品類型、營銷活動都應以消費者為中心，并運用多種手段吸引顧客進店消費。下面，YOYOSO韓尚優品商學院為大家分享一些挖掘潛在顧客、維護客戶關系的方法，希望能幫助大家解決疑惑。

　　01顧客精準需求

　　俗話說得好：知己知彼、百戰不殆。門店里每天都有各種各樣的顧客，但不是每個顧客都會掏錢購買。顧客的需求受到不同因素的影響，呈現的購物心理和挑選標準是不一樣的。只有準確揣摩顧客的心理，才能提高產品的成交率。所以，店員在向消費者介紹產品時，要探明顧客的購買意向，聽其言、觀其行，對他們的一舉一動進行綜合性觀察分析，從而掌握他們的真正需求，達到事半功倍的效果。

　　02增加消費體驗

　　良好的消費體驗延長了顧客在門店的停留時間，利用新穎、優質的產品可以激發他們的消費欲望，從而增加購買的機會。所以，顧客的體驗與互動不可小覷，這關乎成交率與復購率。消費體驗應該是全方位的，經營者要注意每一個細節，致力于打造輕松舒適的消費氛圍。

　　店主或加盟商可以從店面裝飾、產品陳列、燈光布置、色彩搭配等方面入手，構建一個溫馨的購物環境，讓顧客更愿意光臨、更愿意停留。另外，適當地放一些舒緩輕快的音樂能讓顧客放松下來，享受購物的過程。

　　03實施會員制度

　　想要收集客戶的信息，建立客戶檔案，最有效的方法是實施會員制。通過對顧客進行管理，經營者可以更直觀地了解到店鋪的主要消費人群是哪些。這對門店的策略調整和進貨有著極大的幫助，而且固定客戶能保證門店擁有穩定的收入。其次，利用一些優惠策略吸引消費者辦理會員卡，如積分折扣、贈送禮品等，這樣能加深顧客對品牌及門店的印象，提高消費者的復購率，培養忠誠度，形成固定的客源。

　　韓尚商學院：門店如何挖掘潛在顧客，維護客情關系?經營是一件長期的事情，找到適合自己的方法才更重要，韓尚優品歡迎大家咨詢加盟。